Kontakt bez czekania

Zamiast błądzić po zakładkach: kontakt z Seven Casino

Obsługa Seven Casino odpowiada przez całą dobę, a Ty wybierasz czat, e-mail lub telefon w zależności od sprawy.

Napisz do nas Minimalny depozyt 14 zł

Wypłacono dzisiaj

319 692 zł

5 421 Graczy online

OGL/2006/2486/094, Gaming Control Board Curaçao

Średni czas wypłaty 5 minut, do 62 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLS, audyt eCOGRA i GLI

Trzy drogi do człowieka

Zyskujesz kontakt z żywą osobą w minutę

Tu sprawdzisz, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej i ile potrwa czekanie.

Czy ktoś jest online?

Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy, bo odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Załatw sprawę bez czekania na czacie

E-mail pod [email protected] wybierz przy sprawach wymagających załączników, takich jak dokumenty; odpowiedź trafia do Ciebie w ciągu dwunastu godzin.

Napisz

Rozmowa głosem

Telefon +48 22 615 35 77 działa według czasu CET i przydaje się w pilnych sprawach z płatnością, bo konsultant odbiera zwykle w ciągu dwóch minut.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

Twoje wsparcie w polskiej strefie czasu

Ten blok zbiera polski numer, strefę czasu, języki i instytucje, do których możesz się zwrócić.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 615 35 77

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/2486/094

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Edukacji i Terapii Uzależnień NEMO, Rejestr Domen Hazardowych

Seven Casino: przygotuj to, zanim napiszesz

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, a konsultant od razu przejdzie do sedna.

Numer konta gracza lub adres e-mail z rejestracji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i godzina spornej transakcji
Nazwa metody płatności, np. BLIK lub Revolut
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Trafiasz od razu

Gdy wiesz już, czego dotyczy problem

Po przeczytaniu tej tabeli wyślesz wiadomość pod właściwy adres i pomijasz kolejkę.

Konto i dane

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Siedem odpowiedzi w tabeli

Dostępność kanałów i czas odpowiedzi

Po lekturze tej tabeli wybierzesz kanał i wiesz, jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat na żywo

Godziny czatuObsługa dostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowa wszystkich godzinCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 615 35 77

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Masz wątpliwość? Sprawdź

Masz pytanie o konto lub papiery?

Najczęstsza obawa znika, gdy wiesz, co dokładnie czeka na drugim końcu.

kontoCo się dzieje, gdy poproszę o moje dane osobowe?+

Kopię swoich danych lub ich usunięcie otrzymujesz na pisemną prośbę skierowaną na [email protected]. Zespół odpowiada zwykle w ciągu dwunastu godzin i wskazuje, jakie kroki podejmuje. Niektóre dane musimy zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy o grach hazardowych.

kontoCo, jeśli mam problem w środku nocy lub w weekend?+

Pomoc działa non stop, więc noc i weekend nie robią różnicy. Dzwonisz pod +48 22 615 35 77 i zwykle ktoś odbiera w ciągu dwóch minut, a na czacie odpowiadamy średnio po trzech minutach. Nie musisz czekać do poniedziałku z żadną sprawą.

kontoCo się stanie, kiedy poproszę o likwidację konta?+

Napisz na [email protected] z prośbą o zamknięcie konta, a zespół potwierdzi ją i zablokuje dostęp. Środki, które zostały na saldzie, wypłacamy na Twoje konto po weryfikacji. Decyzji nie da się cofnąć, dlatego najpierw możesz wybrać czasową przerwę w grze.

kontoCo, jeśli chcę sprawdzić, kto wydał licencję?+

Działamy na podstawie licencji OGL/2006/2486/094 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer i regulator widnieją w stopce strony, więc sprawdzisz je w każdej chwili. Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, wskażemy te dane w rozmowie z pomocą.

kontoCo, jeśli moje dokumenty wciąż czekają na sprawdzenie?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do szesnastu godzin od przesłania dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i zrzutu z portfela elektronicznego. Komplet trafia na [email protected], a po sprawdzeniu dostajesz informację zwrotną.

kontoCo, jeśli chcę rozmawiać w innym języku niż polski?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski to nasz główny język, więc najszybciej dogadasz się właśnie w nim, także telefonicznie. Jeśli wolisz inny z tych języków, poproś o rozmowę z osobą, która go zna.

Sprawdzone dane operatora

Seven Casino: dane operatora i licencja

Te same dane leżą u podstaw każdej wypłaty i każdej rozmowy z obsługą.

Spółka

Nazwa prawnaSeven Casino N.V.

Numer spółki966109 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2006/2486/094

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Seven Casino pod presją

Twoja sprawa trafia wyżej

Po przeczytaniu tych kroków wiesz, gdzie złożyć reklamację i dokąd pójść dalej.

Od czego zacząć zgłoszenie?

Najpierw opisz sprawę obsłudze przez czat lub e-mail. Podaj datę, kwotę i numer transakcji, a konsultant sprawdzi konto i odpowie na miejscu.

Numer i termin odpowiedzi

Poproś o numer zgłoszenia i zapisz go sobie. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin, a numer pozwala wrócić do tej samej sprawy.

Seven Casino rozpatruje od nowa

Gdy odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, napisz na adres [email protected]. Seven Casino rozpatrzy sprawę ponownie i wskaże powód decyzji.

Przed regulatorem, nie zamiast niego

Jeśli reklamacja nadal nie przynosi efektu, kierujesz sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2006/2486/094. Dołącz wcześniejszą korespondencję.